SAP: Verbesserung der Publikumserlebnisse in der Sport- und Unterhaltungsindustrie

Die SAP HANA Cloud ist eine Business-Lösung, die weltweit Tausende von Unternehmen zu verwandeln geholfen hat. Die HANA Cloud ist zwar häufig mit der Verbesserung von Effizienz und Produktivität für Produktion und Finanzen verbunden, hat aber auch eine aktive Seite.

Die Sport- und Unterhaltungsindustrie hat diese Technologie ausgenutzt und hat in Partnerschaft mit SAP zusammengearbeitet um Anwendungen zu starten, um besseren Erfahrungen für ihre Kunden zu schaffen, sowie Kundenbewertungen-, Statistiken- und Performance-Monitoring-Apps.

Cirque du soleil

Das kanadische, weltweite Unterhaltungsunternehmen Cirque du Soleil hat “TORUK”, eine von James Camerons Film Avatar inspirierte Live-Show, mit SAP-Technologie erweitert.

SAP hat eine Publikum-Engagement-App entwickelt, die die Telefone das Publikum mit kreativen Elementen der Show verbindet. Während die meisten Shows die Zuschauer auffordern, ihre Handys auszuschalten, wenn die Show gerade beginnt, der Cirque du Soleil bittet sie, die Handys anzuschalten und die App herunterzuladen, um sie zur Teilnahme anzuregen. Die Echtzeit-Interaktion wurde durch die Verwendung der SAP HANA Cloud ermöglicht, dar der Cloud Benutzergruppen im Publikum erkennt und Signale an das Visual Effects Control System der Show sendet.

FC Bayern Munich

Der deutsche Fußballverein verwendet SAP Process Orchestration, um Daten aus verschiedenen Systemen in und um die Arena zu sammeln. Die Informationen werden Ereignismanagern und Mitarbeitern über mobile Apps angezeigt, sodass sie über die SAP HANA Cloud auf Echtzeitinformationen zugreifen können. Mit Hilfe dieser Software kann der Fußball Club den Menschenstrom am Eingang des Stadions und an den Kassen überwachen und den Einlass der Fans kontrollieren, um Menschenmassen zu vermeiden. Der Software überwacht auch die Verfügbarkeit von Verkehrs- und Parkplätzen, sodass der Club die Geschwindigkeit des Fahrzeugs kontrollieren kann, um Staus an den Spieltagen zu vermeiden. Ziel ist es, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.

Parkwood Entertainment

Parkwood Entertainment, ein Unternehmen aus New York City, die sich auf Event-Management spezialisiert, verwendet eine maßgeschneiderte Social-Listening und Fan-Tracker-Software der von Phizzle erstellt wurde, ein Partner von SAP. Die App sucht in Twitter-Konversationen nach Schlüsselwörtern und identifiziert, wer die Fans und Super-Fans sind. Es analysiert, worüber die Community spricht, Schlagwörte, Erwartungen und Vorlieben, z. B. wo sie essen oder einkaufen. Dadurch kann Parkwood die Fans besser verstehen und maßgeschneiderte Erlebnisse schaffen, indem er dem Ereignis Elemente hinzufügt, mit denen sich die Fans identifizieren. Die aufgezeichneten Daten werden von Parkwood auch zur Erstellung von Werbung und E-Mail-Marketing verwendet, um sicherzustellen, dass ihre Kunden die richtigen Angebote und Informationen an der richtigen Zeit erhalten.

CHIO Aachen

CHIO ist ein Weltfest des Pferdesports, das in Deutschland stattfindet. Das Festival versucht den Fans eine bessere Erfahrung zu bieten durch die Einführung einer Fun-App für Smartphones und Tablets namens SAP Spectator Judging, indem den Fans während des Festivals eingebunden werden. Die App funktioniert mit einer innovativen Tracking-Technologie, die den Fans ermöglicht, den Langlauf über die gesamte Strecke und die Position und Leistung der Pferde und Reiter zu verfolgen. Zuschauer können auch aktiv teilnehmen beim Co-Scoring die Konkurrenten in Echtzeit und durch die Teilnahme an Reit Quizzen.

Die App ist ein Teil von SAP Equestrian Analytics, einer neuen Tracking- und Visualisierungstechnologie, der die Trainer hilft, die Geschwindigkeit, die Herzfrequenz, die Routen und die Leistung während jedes Laufs analysieren, um Strategien und Trainingspläne für zukünftigen Wettbewerben zu definieren.

NBA

Die National Basketball Association hat eine SAP-App eingeführt, mit dem Ziel, ihr Geschäft durch eine stärkere Einbindung ihrer Fans auszubauen. Die App ermöglicht es Fans, Echtzeitstatistiken aller NBA-Teams und Spieler direkt auf der offiziellen Website der NBA einzusehen und hilft Fans dabei, Ergebnisse vorherzusagen und Spiele zu analysieren. Diese Änderungen haben dem Unternehmen geholfen, seine Online-Präsenz auf über eine Milliarde Benutzer auszubauen. Die NBA nutzt die SAP HANA Cloud auch zur Verwaltung von Budgets und zur Erstellung von Geschäftsprognosen.

Die Erfahrung der Fans als Strategie zur Gewinnung und Bindung von Kunden zu verbessern, wird mit der Entwicklung von Technologie und Social Media beliebter. Als SAP-Services vielseitiger werden, tun so ihre Kunden. Kasinos, Museen und viele andere Branchen in der Unterhaltungsindustrie setzen jetzt die HANA Cloud ein, um ihre Abläufe zu verbessern, und Sportorganisationen nutzen Technologien, um die Leistung und Spielstrategien ihrer Athleten zu verbessern. Bleiben Sie dran, denn wir werden bald mehr darüber erfahren.