{"id":4009,"date":"2019-03-15T15:39:31","date_gmt":"2019-03-15T15:39:31","guid":{"rendered":"https:\/\/wh.reach.ninja\/sap-hana-cloud-der-beste-host-in-der-reisebranche\/"},"modified":"2025-01-15T16:54:49","modified_gmt":"2025-01-15T16:54:49","slug":"sap-hana-cloud-der-beste-host-in-der-reisebranche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.whitehallresources.com\/de\/2019\/03\/sap-hana-cloud-der-beste-host-in-der-reisebranche\/","title":{"rendered":"SAP HANA Cloud: Der beste Host in der Reisebranche"},"content":{"rendered":"Unternehmen in der Reisebranche haben eines gemeinsam: Ob Hotelketten, Kreuzfahrtschiffe oder Reiseb\u00fcros, Ziel ist es, ihren Kunden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Um dies zu erreichen, setzen weltweit f\u00fchrende Unternehmen effiziente und innovative SAP-Technologie ein und Sie verbessern nicht nur die Erlebnis ihrer Kunden, sondern auch ihre eigene.\n<h2>Der Reiseveranstalter erm\u00f6glicht personalisierte Erlebnisse durch SAP<\/h2>\nDie TUI Group ist weltweit f\u00fchrend in der Reisebranche. Ihre Urlaubspakete sind schwer abzulehnen, nicht nur wegen ihrer sch\u00f6nen Destinationen, sondern weil sie auf die Kunden zugeschnitten sind, was der Reiseveranstalter mit der Einf\u00fchrung der TUI App erreicht hat. Diese App wurde eingef\u00fchrt, um Kunden bei der Suche nach dem perfekten Urlaub zu unterst\u00fctzen. Sie bietet jedoch viele weitere Funktionen: Sie k\u00f6nnen die Informationen \u00fcber ihre bevorzugten Urlaubsangebote speichern und es passt Preise f\u00fcr wiederkehrende Kunden an. Die Funktionen der App enden nicht dort. Sobald ein Urlaub gebucht ist, k\u00f6nnen Urlauber alle Informationen \u00fcber ihre Reise zur Hand haben, ob es um ihr Hotel, Fl\u00fcge oder Transfers und sogar um ihrer Reiseleiter am Endziel geht. Die neueste Erweiterung der App erm\u00f6glicht eine Chat-Funktion, mit der die G\u00e4ste mit den Mitarbeitern des Resorts f\u00fcr etwaige Fragen kommunizieren k\u00f6nnen und innerhalb von 30 Minuten eine Antwort erhalten.\n\nUm das digitale Erlebnis zu unterst\u00fctzen, hat TUI den SAP Hybris Commerce Travel Accelerator \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le implementiert. SAP Hybris ist eine Tochtergesellschaft, die im vergangenen Jahr in den Bereich SAP Customer Experience integriert wurde. Urspr\u00fcnglich geschaffen, um Fluggesellschaften dabei zu unterst\u00fctzen, effektiv zu verkaufen, wird es auch von anderen Transportunternehmen wie P &amp; O Ferries verwendet. Mit dieser Software ist TUI in der Lage, einheitliche Preise und Werbeaktionen f\u00fcr Verkaufsstelle, Contact Center und digitale Kan\u00e4le anzubieten und neue Angebote innerhalb von 10 Stunden anstatt von zwei Wochen einzuf\u00fchren &#8211; fr\u00fcher als zuvor.\n\nSAP-Anwendungen sind auch verantwortlich f\u00fcr die Warenkorb Optionen, wenn sie mit TUI buchen. Das System erkennt wiederkehrende Benutzer, ob sie angemeldet sind oder nicht, und zeigt die gespeicherten Elemente entsprechend an. Dies ist ein Programm mit einem Konzept der \u00e4hnlich zu das von Amazon verwendet. Das Kundenserviceteam von TUI verwendet auch die SAP Customer data cloud und SAP Service, mit denen sie Kundendaten abrufen k\u00f6nnen. TUI kann dadurch einen besseren Service bieten, Ausfl\u00fcge personalisieren und die Reisen ihrer Kunden verbessern. TUI setzt SAP auch f\u00fcr das Finanz- und Risikomanagement ein, um ihre Transportprozesse zu steuern und eine konforme Dokumentation und Pr\u00fcfung sicherzustellen.\n<h2>Hotelgruppe verbessert den Betrieb mit SAP<\/h2>\nMit mehr als 370 Hotels in 40 L\u00e4ndern ist Meli\u00e1 einer der 20 gr\u00f6\u00dften Hotelbetreiber weltweit und eine gro\u00dfe SAP-Erfolgsgeschichte. Unter der Leitung ihres Vizepr\u00e4sidenten f\u00fcr Global IT, Christian Palomino, haben sie Anfang 2018 die erste Implementierung der SAP HANA Enterprise Cloud in Spanien abgeschlossen. Der Umzug in die Cloud dauerte rund sechs Monate und nach zwei Testversuchen wurde die Migration von 14 On-Premise-Systemen in die SAP HANA Cloud an nur einem Wochenende erfolgreich erledigt.\n\nMeli\u00e1 hatte eine Reihe von Herausforderungen, die sie dazu veranlassten, beim \u00dcbergang in\u202fdie\u202fCloud. In einem Interview bei den ASUG-Konferenzen im letzten Sommer wies Herr Palomino darauf hin, dass die Hotelkette das Urlaubserlebnis f\u00fcr jeden Kunden individuell gestalten m\u00f6chte. Sie wollten auch ihre Infrastruktur zentralisieren und verwalten, was eine Herausforderung war, da viele Hotels der Kette nicht im Besitz von Meli\u00e1 sind.\n\nMit der Umstellung auf die SAP HANA Enterprise Cloud erreichte das Team von Meli\u00e1 an allen Standorten weltweit standardisierte Prozesse, die Einhaltung der verschiedenen lokalen Vorschriften und mehr Effizienz mit einer um 20% verk\u00fcrzten Prozesszeit, die es ihnen erm\u00f6glicht, sich auf die Kundenerlebnis und auf die Wachstum des Unternehmens zu konzentrieren.\n\nMeli\u00e1 verwendet SAP-Software haupts\u00e4chlich f\u00fcr die Bereiche Personalwesen, Finanzen, Lager und Projekte. Das System wurde jedoch auch zur Verbesserung der Gesch\u00e4ftst\u00e4tigkeit in anderen Bereichen eingesetzt. Durch die Kontrolle ihrer Eink\u00e4ufe \u00fcber SAP haben sie das gesamte Plastikmaterial aus dem Katalog genommen. Das bedeutet, dass sie nur von Anbietern und Lieferanten kaufen, die umweltfreundlichere und nachhaltigere Produkte anbieten und die Nutzung von Plastikstrohhalme und Wasserflaschen ausschneiden. Sie verwenden das System auch zur Verwaltung des Treueprogramms und bieten Rabatten f\u00fcr wiederkehrende Kunden.\n<h2>Onboarding der Mitarbeiter in die Cloud<\/h2>\nSAP SuccessFactors ist eines der beliebtesten SAP-Systeme f\u00fcr das Personalwesen und wird von vielen Unternehmen der Reisebranche eingesetzt. Die Minor Hotels Group, die Marken wie NH Hotels, AVANI, Marriot und Four Seasons betreibt, hat die Software k\u00fcrzlich in ihren Oak Hotels, einer Marke in Australien und Neuseeland mit 52 Liegenschaften, implementiert. Ziel ist es, die manuelle \u00dcberpr\u00fcfung der Bewerbungen und die Einstellungsprozesse ihrer monatlich 75 neuen Mitarbeiter zu ersetzen. Diese Cloud-basierte L\u00f6sung erm\u00f6glicht ihren Mitarbeitern auch den Zugriff auf Informationen, wenn sie ben\u00f6tigt werden. Mit den neuen automatisierten Prozessen k\u00f6nnen sich die Mitarbeiter jetzt auf ihre Kunden und andere Projekte konzentrieren und Die Minor Hotels k\u00f6nnen auch sich auf ihr Ziel, jedes Jahr um f\u00fcnf Objekte zu wachsen, konzentrieren.","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Unternehmen in der Reisebranche haben eines gemeinsam: Ob Hotelketten, Kreuzfahrtschiffe oder Reiseb\u00fcros, Ziel ist es, ihren Kunden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Um dies zu erreichen, setzen weltweit f\u00fchrende Unternehmen effiziente und innovative SAP-Technologie ein und Sie verbessern nicht nur die Erlebnis ihrer Kunden, sondern auch ihre eigene. 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