Online-Shopping ist zu einem gro\u00dfen Teil der Einzelhandelslandschaft geworden, und in letzter Zeit ist es aufgrund der weltweiten Pandemie f\u00fcr viele zu einer Notwendigkeit geworden.<\/p>\n
Seit den Anf\u00e4ngen des Internets wurden Gesch\u00e4fte online abgewickelt, wenn auch nicht auf dem heutigen Niveau. In seinen Anf\u00e4ngen fehlte es dem E-Commerce an Personalisierung und gutem Kundenservice, und die Herausforderungen im Zusammenhang mit der Weitergabe von pers\u00f6nlichen Daten und Bankkarten erschwerten die Bedienung noch weiter. Es hat Unternehmen viel Zeit und M\u00fche gekostet, ihren Ruf aufzubauen und das Vertrauen der Kunden zu gewinnen, aber trotz aller Skepsis hat der E-Commerce bewiesen, dass der Online-Handel nicht nur hohe Standards erf\u00fcllen kann, sondern dass er eine sehr bequeme und zeitsparende L\u00f6sung ist, die konkurrenzf\u00e4hig ist und in vielen F\u00e4llen sogar die Einzelhandelsketten schlagen kann.<\/p>\n
SAP verf\u00fcgt \u00fcber eine Reihe von L\u00f6sungen, die Unternehmen dabei unterst\u00fctzt haben, den elektronischen Gesch\u00e4ftsverkehr effizienter zu gestalten, Kunden und Mitarbeitern bessere Erfahrungen zu bieten und das Unternehmenswachstum zu f\u00f6rdern.<\/p>\n
ZALORA ist ein Online-Mode-Einzelh\u00e4ndler, der Millionen von Bestellungen in ganz S\u00fcdostasien, Hongkong und Taiwan ausliefert. Das Unternehmen bietet \u00fcber 30.000 Produkte f\u00fcr Kleidung, Schuhe und Accessoires von gro\u00dfen Namen wie Mango, Dorothy Perkins und Superdry sowie ZALORA-Labels und kleineren lokalen Marken an. Ihre schnelle Lieferung – in einigen M\u00e4rkten bis zu drei Stunden – und ihre flexiblen Zahlungsmethoden sind Teil ihrer Strategie, ein f\u00fchrender Einzelh\u00e4ndler zu werden.<\/p>\n
ZALORA, erstmals 2012 gegr\u00fcndet, hat ein Wachstumstempo von 30% im Vergleich zum Vorjahr beibehalten. Um diese Expansion zu unterst\u00fctzen, mussten sie ihre Prozesse und Bereitstellungsmodelle in den acht L\u00e4ndern, in denen sie t\u00e4tig sind, automatisieren und rationalisieren. Um dies zu l\u00f6sen, implementierten sie die S\/4HANA Retail-L\u00f6sung f\u00fcr die Warenwirtschaft, mit einer wesentlich schnelleren Abstimmung der Kundenauftr\u00e4ge. Dadurch konnten die Kunden p\u00fcnktliche Lieferung sowie Vor- und Nachzahlungsoptionen einschlie\u00dflich Nachnahme erhalten. Diese Flexibilit\u00e4t hat den Umsatz erh\u00f6ht.<\/p>\n
Die Echtzeit-Berichterstattung und -Analyse von S\/4HANA hat ZALORA geholfen, den Trends voraus zu sein und seinen Kunden ein au\u00dfergew\u00f6hnliches Einkaufserlebnis zu bieten. S\/4HANA hat die erforderliche Skalierbarkeit bereitgestellt, um eine gr\u00f6\u00dfere Auswahl an Produkten und eine neue F\u00e4higkeit zur schnellen Hinzuf\u00fcgung von Cross-Selling-Produkten zu bieten, um die Bed\u00fcrfnisse der Kunden zu erf\u00fcllen. Dies hat ZALORA geholfen, starke Partnerschaften mit ihren Hauptlieferanten, aber auch mit lokalen Designern aufzubauen, die sie bei der Expansion und der Erschlie\u00dfung neuer M\u00e4rkte unterst\u00fctzt haben.<\/p>\n
Mit den F\u00e4higkeiten von S\/4HANA hat ZALORA die Ressourcenverteilung optimiert und IT und Finanzen rationalisiert, mit einer Reduzierung der Lohn- und Gehaltsabrechnung im Finanzbereich und anderen Verwaltungskosten. Dar\u00fcber hinaus hat ZALORA von der Sichtbarkeit, der Prozess-Standardisierung und einer einzigen Quelle der Wahrheit profitiert, wodurch das Online-Gesch\u00e4ft das Workflow-Management, die Transparenz bei Lieferantenzahlungen und das Cash-Management verbessern konnte.<\/p>\n
Frucor Suntory vertreibt seit 50 Jahren in Australien und Neuseeland Getr\u00e4nke an Kunden aller Gr\u00f6\u00dfenordnungen, von gro\u00dfen Superm\u00e4rkten bis hin zu Tante-Emma-L\u00e4den. Mit der Entwicklung der digitalen M\u00e4rkte sind die Erwartungen und Anforderungen der Kunden von Frucor Suntory gestiegen, so dass das Unternehmen beschloss, sich der Online-Welt anzuschlie\u00dfen und E-Commerce-Kapazit\u00e4ten aufzubauen.<\/p>\n
Um die Herausforderung eines Online-Angebots zu meistern, hat Furcor Suntory die SAP Customer Experience-L\u00f6sung eingef\u00fchrt. Die Kunden k\u00f6nnen nun ihre Routineeink\u00e4ufe \u00fcber diese Selbstbedienungsoption von jedem Ger\u00e4t aus und zu jeder Tageszeit t\u00e4tigen. Furcor Suntory hat nun einen besseren Einblick in die Kunden in Echtzeit und hat seine B2B-Verkaufs- und Bestellprozesse verbessert.<\/p>\n
Mit der Integration der C\/4HANA-Suite k\u00f6nnen die Vertriebsteams von Frucor Suntory auf Kundendaten und Online-Bestellungen zugreifen, die f\u00fcr ihre Regionen relevant sind. Das Unternehmen verf\u00fcgt \u00fcber eine integrierte Ansicht \u00fcber alle Abteilungen hinweg, die die Nachfrage und die Verf\u00fcgbarkeit im Einzelhandel erfasst und es dem Team erm\u00f6glicht, besser auf die Anforderungen der Kunden einzugehen. Das Order-to-Cash-System, das Commerce Cloud, Sales Cloud und SAP ERP kombiniert, reduziert den manuellen Aufwand und Fehler und erm\u00f6glicht es den Mitarbeitern, sich auf wichtigere Aufgaben zu konzentrieren.<\/p>\n
Im Zuge der Entwicklung von betrieblicher Software und Hardware sehen wir immer innovativere Ans\u00e4tze zur Erf\u00fcllung der Kundenanforderungen. Unternehmen experimentieren mit Drohnenlieferungen und Lagerrobotern, Kunden erhalten gezielte Werbung \u00fcber Suchmaschinen und E-Mail-Marketing, und einige versuchen, das Einkaufen in der virtuellen Realit\u00e4t zum Mainstream zu machen. Social Shopping ist auch durch Plattformen wie Instagram, Pinterest und YouTube auf dem Vormarsch, und Tools wie Idealo, PriceGrabber und Kelko helfen den Verbrauchern, Preise bequem von zu Hause aus zu vergleichen. Es gibt eine gro\u00dfe Auswahl an Produkten, die jetzt online gekauft werden k\u00f6nnen, darunter Lebensmittel und Restaurantnahrungsmittel, aber auch Dienstleistungen wie Bildungskurse oder sogar Allergietests. Wir k\u00f6nnen mit Sicherheit sagen, dass der E-Commerce auf Dauer Bestand hat, und wir freuen uns darauf, mehr von S\/4HANA und allgemeinen SAP-Funktionen in der Welt des E-Commerce zu sehen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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